Eva María Fernández, Responsable de Compras de Green Mowers España: “A los proveedores les pedimos calidad del producto, seriedad en la entrega, facilidad de repuestos, atención post venta, cercanía y disponibilidad para atender nuestras demandas”

Burgos, 22 de enero del 2021.-

Eva María Fernández: “A pesar de la coyuntura sanitaria, el sector se encuentra sólido en proyectos a futuro y de momento mantienen una inercia con expectativa. En principio, ningún proveedor ha manifestado problemas de suministro o de producción“.

¿Desde qué año es la Responsable de Compras de Green Mowers España y cuáles son las principales funciones que desempeña?

Empecé a trabajar en Green Mowers a principios de 2013 como secretaria del Director Comercial del momento. Con la experiencia anterior que tenía en el tema de envíos internacionales y fruto de las responsabilidades (costes, precios de venta finales a clientes, organización eventos marketing, viajes …) con las que trabajaba mano a mano con el Director, cuando entramos a formar parte del Grupo Industrial Crimidesa, seguí encargándome de las compras. 

Mencionar que, actualmente, las decisiones del Departamento de Compras se toman en equipo “capitaneado” por nuestro Director General Manuel del Val y los responsables de los diferentes departamentos: ventas, técnico, financiero, marketing y de repuestos. Cuando hablo del Departamento de Compras, me refiero a todos ellos.

Instalaciones Sede Central Green Mowers España en Burgos

Desde la Dirección de Compras de Green Mowers España, ¿cómo ha evolucionado las búsqueda/gestión de proveedores en los últimos 12 meses?

El Departamento de compras está embarcado en la búsqueda de nuevos productos, principalmente eléctricos dada la tendencia del mercado tanto en tema GOLF como de otros sectores NO GOLF que podrían ser ilusionantes. No es óbice para seguir trabajando con nuestros proveedores habituales. 

¿La negociación de los precios con los proveedores se ha tensado o se encuentra en vías de un nuevo escenario?

La negociación de precios sigue la misma tónica habitual. Lo que sí ha cambiado es la carencia de compra a expectativas del mercado dado el escenario mundial que nos está tocando vivir.

¿En su cartera de proveedores tradicionales ha sufrido el cierre de algunos o han logrado mantenerse abiertos?

A pesar de la coyuntura sanitaria, el sector se encuentra sólido en proyectos a futuro y de momento mantienen una inercia con expectativa. En principio, ningún proveedor ha manifestado problemas de suministro o de producción.

¿La selección de proveedores se condiciona por el trato humano cercano o hay otras variables más determinantes incluso para elegir proveedores fuera de España?

La selección de proveedores en Green Mowers se hace por la excelencia del producto. Nuestros proveedores son, en su mayoría, internacionales.  Los ratios que utilizamos son: calidad del producto, seriedad en la entrega, facilidad de repuestos, atención post venta que puedan ofrecernos; y sobre todo la cercanía y disponibilidad para atender nuestras demandas que se traducen en problemas, bien de producto o bien de gestión.

¿Gestiona el control de stock de piezas del Servicio Técnico?. ¿Es esta la responsabilidad más compleja?

El stock de piezas de repuesto tiene una dirección propia en Green Mowers, aunque se aúnan esfuerzos en el inicio de nuevos proyectos o las relaciones con nuevos proveedores.

Eva María Fernández: “Para el 2021, desde la perspectiva de compras, la idea sería un planteamiento conservador, ir suministrando productos en stock y estudiar nuevas líneas de trabajo, lo cual implica explorar nuevos productos y sectores para diversificar las líneas de venta

¿Disponen de un software de gestión (ERP) para el día a día de su departamento?. ¿Es estándar o lo han hecho a medida de Green Mowers?

Al entrar a formar parte del Grupo Industrial Crimidesa, la nueva dirección decidió modernizar el sistema de gestión en GREEN MOWERS e implantaron NAVISION. Es un software estándar con los procedimientos específicos que han tenido que cambiar para poderlo aplicar a nuestros productos.

¿Ha notado mayor digitalización en los documentos relativos a las compras? ¿Cómo le gustaría modernizar estos procesos?

Sí, la he notado. Con los sistemas de gestión, prácticamente ha desaparecido toda la documentación física además de disponer de información completa de una manera rápida y eficiente. Fruto de este trabajo, día a día se van puliendo y mejorando las carencias o defectos que se van encontrando, todo avance que facilite la información es bueno.

Sede Central Green Mowers España

¿Realiza control de calidad para los productos que gestiona para Green Mowers España?. ¿Se han modificado las condiciones de devolución en la actual coyuntura?

La labor de control de calidad, la hace el departamento técnico de Green Mowers a la recepción del producto en nuestras instalaciones y el Departamento de Compras está a su disposición para posibles incidencias que puedan surgir.

¿En la recepción de todos los materiales que adquiere Green Mowers ha implementado un protocolo especial Anti-COVID o ha servido el genérico de Green Mowers España?

En la recepción de materiales se utilizan los protocolos Anti COVID establecidos por el Ministerio de Sanidad de España: mascarillas, distancia de seguridad, desinfección de manos, cumpliendo exhaustivamente con las normas establecidas.

¿Qué resumen hace del año 2020 desde Compras?

El año 2020 comenzó con muy buenas expectativas de ventas, lo cual estimuló la gestión de compras que se vio muy afectada con el cambio de escenario sanitario.  Dada la gravedad de la situación, según iba evolucionando la pandemia a nivel mundial, tuvimos que cambiar varias veces las previsiones de compra sin saber muy bien cuál de los escenarios utilizar y renegociando todas las compras desde el principio cada vez.

Dada la situación, los proveedores han sido flexibles a nuestras demandas tan fluctuantes causadas por la coyuntura sanitaria.

Resumiría diciendo: que las compras del 2020 han sido ilusionantes a principios de año y realistas al final del año.

Green Mowers España

¿Y qué y cómo planifica el 2021? 

Para el 2021, desde la perspectiva de compras, la idea sería un planteamiento conservador, ir suministrando productos en stock y estudiar nuevas líneas de trabajo, lo cual implica explorar nuevos productos y sectores para diversificar las líneas de venta.

Jesús Martin, Responsable de Marketing y Sistemas de Green Mowers España: “Estamos embarcados en varios proyectos de calado y creemos que van a ser muy innovadores”

Burgos, 13 de enero del 2021.-

Green Mowers España llega este año a su 20 aniversario. ¿Qué importancia ha tenido la estrategia de marketing en el éxito de esta compañía?.

Green Mowers nació hace 20 años como una pequeña empresa familiar con mucha ilusión y recursos limitados. Creció rápido gracias al esfuerzo de las personas que comenzaron esta aventura. La percepción de la calidad del producto y buen servicio se afianzaron.  Esto origino que no se realizará una inversión estratégica de marketing como tal. El departamento comercial de Green Mowers con el constante apoyo del departamento de compras ha dedicado tiempo a demostraciones, visitas, publicidad, etc. Con la incorporación de Green Mowers dentro del Grupo Industrial Crimidesa y con la nueva organización liderada por el nuevo Director General, Manuel del Val, se apostó por crear un departamento exclusivo de marketing para darle un impulso y una dedicación única y profesional del mismo, con proyectos muy ilusionantes y que generarán seguro una mayor confianza y un servicio todavía mejor a nuestros clientes.

Jesús Martin, Responsable Marketing de Green Mowers España en la Sede Central de Burgos.

¿El Catálogo de Máquinas de Green Mowers para todo tipo de superficies de césped profesional y artificial requiere una estrategia especial de distribuidor, o la marca del fabricante lleva el peso de la venta?.

Tenemos una extensa gama de líneas de negocio diferentes. Eso requiere una estrategia compleja, tanto de venta, como de formación de nuestro departamento comercial. Los compañeros, apoyados en todo momento por el resto de departamentos de Green Mowers, departamento financiero, compras, servicio técnico y repuestos, buscan la mejor manera de enfocar cualquier operación, siempre buscando identificar las necesidades del cliente para proponer una solución completa a todos los niveles.

Hemos generado funciones exclusivas en la línea de negocio de riego (Hunter® en exclusiva para España y Portugal) y en los sistemas de control de flota por GPS (TFM y DSG). Estos productos requieren especialización, los responsables tienen un nivel de formación óptimo para realizar esta labor, con una formación continua por parte de los proveedores tanto en sus instalaciones, como en la sede central de Green Mowers como online.

Las características de la maquinaria de Green Mowers requiere entonces una venta presencial con profesionales que conozcan muy bien las prestaciones y los resultados de cada una de ellas… ¿esto es así?

Es así. Nuestro Departamento comercial (acompañado por un comprometido servicio post-venta) están altamente cualificados, con una amplia educación técnica de la maquinaria que comercializamos. La venta presencial sigue estando muy presente en nuestro sector, pero estamos objetivamente preparados para ofrecer a nuestros clientes un trabajo online con herramientas digitales. Confiamos en los nuevos proyectos para posicionarnos como una empresa pionera y con una gran capacidad de crecimiento.

Aunque, sin duda, según mi punto de vista, por lo que destaca Green Mowers y su equipo es por su alta calidad humana. Esto revierte en que el cliente siente que estamos a su lado en sus necesidades y problemas.

Jesús Martín y Manuel del Val con clientes de Green Mowers España

Es decir, la marca Green Mowers, ¿Qué valores tiene asociados y cuando se pronuncia cuál es la primera definición que tiene?. 

Compartimos los valores que el Grupo Industrial Crimidesa tiene en su código ético.  Excelencia, respeto, integridad, transparencia y lealtad. Estas son algunas de nuestras señas de identidad. Pero nuestro valor de marca esencial es el compromiso. Compromiso con nuestros clientes, con nuestros proveedores, con todo el grupo humano que compone Green Mowers.

No queremos ser un proveedor más, queremos ser algo más, queremos acompañarlos en su día a día, en sus problemas, en sus necesidades. Es nuestra razón de ser. 

Desde 2017, Green Mowers entra a formar parte del Grupo Industrial Crimidesa, ¿qué supuso para el impulso de la empresa?. 

Que el Grupo Industrial Crimidesa, el mayor fabricante europeo de sulfato sódico, primer exportador mundial de este material, apueste por una empresa como Green Mowers es algo soñado. El músculo financiero y de infraestructura que nos aporta Crimidesa es de gran calado. Además, compartimos el código ético del grupo, que aporta una base de valores humanos sólida para sentar la base para los próximos años.

La experiencia y dinamismo de Crimidesa ha supuesto que nos lancemos a un cambio de sistema integral en el 2019, que nos supone un impulso definitivo en la toma de datos para la toma de decisiones. La implantación de un ERP para España y Portugal, la implementación del CRM y el Forecasting, la inclusión dentro del sistema al Servicio Técnico, y los proyectos presentes y futuros, en los que el apoyo tanto de personal, cómo de infraestructuras técnicas, son claves para poder embarcarnos con la confianza de éxito.

En 2021, para golf y zonas verdes, ¿puede adelantarnos los nuevos lanzamientos previstos de maquinaria?. 

Nuestros proveedores están en constante evolución y tienen departamentos de I+D e ingeniería que trabajan diariamente para solucionar las incidencias y crecer en mejoras de nuestras máquinas.

Para finales de año tendremos la versión Eléctrica con batería de Litio de la máquina Jacobsen Eclipse 360, de la Eclipse 2.

También esta previsto que las nuevas versiones de Jacobsen AR530 y AR730 vean la luz este mismo año.

Jacobsen está preparando una nueva página Web que estará lista en Enero de este mismo año, que promete estar a la altura de las exigencias actuales.

Turfco sigue con sus avances en las recebadoras con modelos como el Widespin1500. 

Smithco continúa avanzando al mundo eléctrico y sostenible con la Smithco-e, única moto rastrilladora de bunkers eléctrica del mercado.

El robot autónomo cortacésped Bigmow golf y el robot recogebolas Ballpicker de Belrobotics siguen con sus avances tecnológicos y sus cambios de diseño para una mayor eficiencia en el corte o en la recogida.

¿En qué se diferencia esencialmente Green Mowers de sus competidores directos?. 

No tenemos duda que nuestros principales competidores son unas buenas compañías que disponen de un producto internacional bien posicionado en el sector. Consideramos a  Green Mowers como una experimentada compañía que no ha parado de crecer desde sus inicios, que siempre ha estado al lado del cliente en todas las facetas que un cliente puede necesitar (financiero, servicio post-venta, garantías, servicio técnico…) Sabemos de la alta satisfacción de nuestro cliente. Tratamos con personas, no con números. 

Nuestro gran valedor es nuestro personal. Experimentados mecánicos con unidades móviles para estar al lado de nuestro cliente. Un departamento de repuestos con sobrada experiencia y recursos personales y técnicos, como las más de 30.000 referencias en stock, para sus necesidades diarias. Un departamento financiero que asesorará en las posibilidades más beneficiosas para la adquisición de maquinaria o coches de golf. Delegaciones en España, islas, Portugal para estar al lado de nuestros clientes. La experiencia hace que nuestro know how sea de una aplicación práctica casi sin límites. 

La honestidad es uno de nuestros valores de cabecera. Y en eso estoy convencido que podemos diferenciarnos. Si a esto se une la calidad de nuestro producto, Green Mowers es una empresa ganadora. Una empresa en la que se puede confiar. También quiero destacar que Green Mowers apuesta de manera clara por la innovación, por darle vueltas a que las cosas se pueden hacer siempre de una mejor manera, por eso estamos en continúo trabajo por la innovación y ofrecer novedades en post de la mejora continua.

¿Para fútbol y césped deportivo qué maquinas comercializa y qué novedades ha lanzado reciéntemente? 

Si exceptuamos los coches de golf, la máquina más buscada según nuestras analíticas de búsqueda vía web es la Ransomes Mastiff 91. La máquina que utilizan los principales equipos de fútbol profesional de España y Portugal.

Además de la Jacobsen TR320 y otras máquinas de césped deportivo, destacamos las pintadoras Fleet, marcadora de líneas puntera en campos deportivos, con la opción Láser que es una auténtica innovación.

Green Mowers también vende vehículos de transporte de personas y mercancías para entornos industriales, fábricas, operadores logísticos, etc. ¿Qué ventajas tienen respecto a otras opciones del mercado?

Desde sus inicios Green Mowers se especializó en el mundo del césped deportivo y campos de golf. Eso ha supuesto un gran background y especialización en nuestras máquinas y coches de golf para estos sectores. ¡Pero es qué también tenemos máquinas del sector industrial!. Con los  mismos sistemas que la maquinaria dedicada a zonas verdes, pero con todavía mayor robustez y potencia disponemos de una gama de productos perfecta para industrias por su capacidad de carga y arrastre, como empresas de transporte, aeropuertos, puertos, etc.

Aquellos que han probado nuestra maquinaria industrial han repetido, ya que el producto responde a la perfección con las exigencias y nuestro servicio postventa está igual de preparado ante cualquier eventualidad que se ha producido.

Sobre ventajas son las mismas que en otros sectores, amplio servicio post venta (14 técnicos propios, técnicos en islas) servicio máximo 48 h. en repuestos y asesoramiento técnico y financiero continuo. 

¿En jardinería profesional qué destacaría de la oferta de Green Mowers?

Desde las cortadoras de tepes Sod Cutter las cortacésped manuales Eclipse hasta las aireadoras Lawnaire, son todas máquinas profesionales que durante años han seguido siendo adquiridas por clientes de todo sector por su calidad de corte Jacobsen ® su fiabilidad y su robustez.

¿Y para césped artificial? 

Aquí tenemos la gran suerte de contar con la gran experiencia del proveedor alemán Wiedenmann ®, las máquinas Terra Rake y Terra Clean para rastrillar y limpiar los terrenos de césped artificial son sus buques insignia. Un gran producto con una fiabilidad sinigual.

¿Qué otras máquinas comercializa Green Mowers? 

Tenemos un gran porfolio de productos que queremos seguir ampliando, siempre, en connivencia con nuestros clientes, con lo que necesiten.

Una de las últimas incorporaciones son los robots autopropulsados de Belrobotics, el Ballpicker® para recoger bolas y el Bigmow® para cortar césped de manera autónoma.

Desde mediados de 2019 comercializamos en exclusiva el sistema de riego del proveedor americano Hunter ®, compañía líder a nivel mundial en riego para zonas verdes. 

También fuimos pioneros en sistemas GPS para control de flotas de buggies y maquinaria con DSG systems, compañía canadiense, y añadiendo el sistema de Ransomes Jacobsen, TFM systems (Textron Fleet Management), que ha supuesto un gran avance en la gestión de flota de buggies de los campos de golf.

Destaco sobremanera los vehículos de transporte de cortesía ya que disponemos una amplia gama de vehículos eléctricos para transporte de personas (2, 4, 6 y 8 personas) con un alto número de accesorios que acoplar a los mismos y que ayudan en la industria hotelera, en fábricas, en amplias zonas verdes, con un gran respeto por el medioambiente.

Quiero destacar para terminar nuestros productos en el sector industrial, con plataformas de carga de alta capacidad, vehículos que arrastran hasta casi 3700 kgs., ideales para los entornos de trabajo más duros y de mayor exigencia.

Profesional del Taller/Servicio Técnico Green Mowers España

Green Mowers nació en 2001 como un taller especializado en maquinaria para mantenimiento de zonas verdes. ¿Sin este servicio técnico, Green Mowers sería menos competitivo?. 

Totalmente. Nuestro servicio técnico, con 14 mecánicos, 14 personas con una experiencia y compromiso sin parangón, que hacen de nuestros técnicos una punta de lanza de cercanía, ayuda, experiencia y sabiduría en cualquiera de los productos que Green Mowers comercializa.

Además de ser unas estupendas personas, estamos muy orgullosos del compromiso de cada una de las personas que lo componen.

¿Y las marcas que distribuye Green Mowers ven su Departamento Técnico como una garantía de venta?

Nuestro departamento técnico es la principal de garantía de venta de Green Mowers. Una vez realizada la venta, Green Mowers no se olvida de nuestros clientes, una vez el cliente tiene el producto en su casa empieza el trabajo de postventa, nos comprometemos en cada caso, esté en garantía o no esté. Nos interesamos que el proceso de adaptación del cliente con su nueva máquina o coche sea lo más fácil posible.

¿2021 cómo se lo plantea desde su departamento de Marketing, diferente a ejercicios anteriores o no?

Muy diferente. Nos enfrentamos a un momento histórico. Hace 100 años que no sufríamos una pandemia mundial. Es un momento perfecto para afianzar estrategias presentes y a medio plazo para sentar la base, para cuando todo esto pase, estemos mucho más preparados que antes.

Pero soy moderadamente optimista, estamos embarcados en varios interesantes proyectos de calado tanto internos como externos, algunos ya implantados, otros en proceso y muy avanzados y creemos que van a ser muy innovadores.